Trocas e Devoluções
Na Lion Black Suplementos, trabalhamos para garantir sua total satisfação ao realizar suas compras. Se por algum motivo você precisar solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
1. Condições Gerais
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, violação ou danos, e acompanhado da nota fiscal.
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos abertos, utilizados ou com embalagens danificadas.
2. Procedimento para Trocas
Caso você tenha recebido um produto com defeito ou errado, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo e-mail de atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca.
- Vamos avaliar sua solicitação e, se aprovada, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custo adicional.
- Assim que recebermos o produto e ele estiver em conformidade com as condições citadas, enviaremos o novo produto para você.
3. Devoluções e Reembolso
Se você deseja devolver um produto por arrependimento ou insatisfação, veja como proceder:
- Entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Após a aprovação da solicitação e o recebimento do produto em perfeitas condições, o reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
- Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas.
- Para pagamentos via boleto ou Pix, o reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
4. Produtos com Defeito
Se você recebeu um produto com defeito de fábrica:
- Informe nossa equipe imediatamente, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
- O produto será substituído sem custo, ou, caso prefira, o valor será reembolsado.
5. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Produtos em promoção ou com desconto não são elegíveis para troca, exceto em casos de defeitos de fabricação.
- Não aceitamos devoluções de produtos abertos, usados ou com embalagens violadas.
6. Fale Conosco
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais:
Nossa equipe está pronta para ajudar e garantir que sua experiência de compra na Lion Black Suplementos seja a melhor possível.
